• غائم21Cغائم

سياسة الخصوصية

تعد سياسة الخصوصية من أهم العوامل التي تجعل مستخدمي الموقع السعودي، على دراية كاملة بسياسة الموقع في التعامل مع معلوماتهم الشخصية أثناء استخدامهم الموقع، من حيث الحصول عليها، أو استخدامها، أو نشرها، ذلك بجانب عدد من الاختيارات التي يقدمها الموقع لهم من خلال هذه السياسة، والتي توضح مدى حرص الموقع على ضمان حفظه معلومات مستخدميه الشخصية أثناء استخدامهم الموقع، كما يوضح لهم أنه يستخدم معلوماتهم الشخصية في تقديم الخدمات المتاحة على الموقع، والعمل على تحسينها، وبمجرد استخدامهم الموقع يوافقوا على جمع المعلومات، واستعمالها بما يناسب هذه السياسة.

تعريفات

يقدم الموقع السعودي عدد من التعريفات لعناصر سياسة الخصوصية التابعة له، كما أن معنى كل مصطلح ينص على ما يربط بينه وبين سياسة الخصوصية.

المعلومات الشخصية

ترمز المعلومات الشخصية إلى المعلومات الخاصة بمستخدمي الموقع، سواء كان الموقع لديه هذه المعلومات، أو سوف يحصل عليها فيما بعد.

بيانات الاستعمال

ترمز إلى البيانات التي تجمع تلقائيًا، سواء تم جمعها نتيجة استخدام الموقع، أو نتيجة طبيعة المقع نفسه، مثل (مدة زيارة الصفحة).

مراقبة المعلومات

توحي بأن المستخدم هو من يقرر الهدف من معالجة معلوماته الشخصية، وكيف يتم معالجتها، سواء كان الشخص طبيعي يستخدم الموقع بمفرده، أو معنوي/ اعتباري يستخدم الموقع ككيان مستقل.

معالجي المعلومات (أو مقدمي الخدمات)

ترمز إلى أي شخص يقوم بالعمل على معالجة المعلومات، نيابةً عن مراقب المعلومات، سواء كان هذا الشخص طبيعي، أو اعتباري/ معنوي.

المستخدم

ترمز إلى الشخص الطبيعي الذي يقوم باستعمال الموقع، أو يستفيد من خدماته، كما يقوم أيضًا بربط الموقع بمعلوماته الشخصية.

سياسة الخصوصية

تجميع المعلومات واستعمالها

يعمل الموقع على جمع أكبر عدد ممكن من المعلومات المختلفة، كما أنه يجمعها لأغراض متعددة. وأن الهدف الأساسي منها هو تقديم خدمات الموقع، والعمل على تحسينها لتناسب مستخدميه.

من أمثال هذه المعلومات ما يلي:

  • الاسم الأول، الاسم الأخير
  • البريد الإلكتروني
  • العنوان، شاملًا المحافظة، والمنطقة، والمدينة، والرمز البريدي
  • رقم الهاتف
  • الكوكيز وبيانات الاستعمال

أما في حالة كنت تستخدم أي من حسابات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك، سواء كانت Facebook و Google+ و Twitter. للتسجيل على الموقع السعودي، وإنشاء حساب عليه، حينها يستخدم الموقع البيانات من الشبكات الاجتماعية، مثل:

  1. الاسم
  2. اسم المستخدم كما هو في الحساب الذي تسجل من خلاله
  3. تاريخ الميلاد
  4. الجنس
  5. الموقع
  6. عنوان البريد الإلكتروني
  7. صورة الملف الشخصي

كما أنه في حالة التسجيل بإحدى حسابات هذه الشبكات الاجتماعية، يستخدم الموقع أيضًا البيانات العامة لجهات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

قد يستعين الموقع بهذه المعلومات الشخصية لتقديم العديد من الخدمات والمواد الإعلانية الترويجية ومعلومات للمستخدمين.

حيث أنها من خلال هذه المعلومات من الممكن أن تتضمن شيئًا من اهتماماتهم، أو قد يتم تطويرها من قبل الموقع، أو من قبل أطراف ثالثة أو بالتعاون فيما بيننا.

بيانات الاستعمال

عند زيارة المستخدمين للموقع بواسطة جهاز الحاسوب، يقوم المتصفح الخاص بهم فورًا بإرسال عدد من المعلومات الخاصة ببيانات الاستعمال، التي يعمل الموقع على تجميعها، مثل:

  • معلومات عنوان الإنترنت
  • بروتوكول جهاز الحاسوب
  • نوع المتصفح وإصداره
  • صفحات الموقع التي تقوم بزيارتها، ووقت وتاريخ زيارتك لها، والوقت الذي استغرقته زيارة هذه الصفحات.
  • بالإضافة إلى عدد من المعرفات النادرة لجهاز الحاسوب، وغيرها من البيانات التشخيصية.

كذلك في حالة زيارة المستخدمين للموقع، لكم من خلال جهاز الهاتف المحمول، يقوم الموقع بجمع معلومات بيانات الاستعمال، مثل:

  • نوع جهاز الهاتف المحمول المستخدم في الدخول للموقع.
  • المعرف الفريد للهاتف الخاص بالمستخدم.
  • عنوان الإنترنت والبروتوكول الخاص بالهاتف المحمول.
  • نوع متصفح الإنترنت المستخدم من خلال الهاتف المحمول.
  • المعرفات النادرة لجهاز الهاتف المحمول، وغيرها من البيانات التشخيصية.

بيانات الموقع الجغرافي

عادةً ما يستخدم الموقع العديد من المعلومات الخاصة بالمواقع الجغرافية لمستخدمي الموقع، بشرط موافقتهم أولا على ذلك. كما يستخدم الموقع هذه المعلومات بغرض تقديم المزيد من المميزات المرتبطة بخدمات الموقع، أو للعمل عل تحسينها. بالإضافة إلى أنه يمكن لمستخدمي الموقع تفعيل وتعطيل الخدمة في أي وقت من خلال إعدادات جهازهم.

بيانات الكوكيز والتتبع

يستخدم الموقع السعودي عدد من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، بالإضافة إلى تكنولوجيا تتبع مشابهة لها. ذلك لمتابعة نشاط المستخدم على الموقع، كما يقوم الموقع أيضًا بتخزين معلومات معينة.

كما أن الكوكيز تعد بمثابة ملفات تشمل مجموعة قليلة من البيانات، وأدوات تعريف غامضة ونادرة. ويرسلها الموقع إلى جهاز المستخدم وتخزن على الجهاز، لتستخدم مرة أخرى في جمع وتتبع المعلومات، وتتبع وتطوير وتحليل الخدمات فيما بعد من قبل وسائل تتبع أخرى، مثل العلامات المميزة، Beacons، والنصوص.

كذلك يمكن للمستخدم أن يجعل المتصفح الخاص به برفض الكوكيز، أو حتى يحدد أو يشير إلى إرسالها بأي شكل كان. مع العلم أنه من الممكن ألا يتمكن المستخدم من الاستفادة من استخدام أجزاء معينة من الموقع في حالة عدم الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

وفيما يلي نقدم أمثلة لأنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع:

  • الجلسة: يستخدم الموقع لتشغيل الخدمات الخاصة به عدد من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات.
  • المفضلة: يستعين عين الموقع بملفات تعريف الارتباط المفضلة، لتذكير المستخدم بقائمة المفضلة الخاصة به، وغيرها من الإعدادات المختلفة.
  • الأمنية: من أهم الملفات التعريفية التي يستخدمها الموقع، ملفات تعريف ارتباط الأمان، والتيق تستخدم لأغراض أمنية.
  • الإعلانية: حيث أن الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، لتوفير الإعلانات التي تناسب مستخدميه من حيث اهتمامات.

استعمال البيانات

يستخدم الموقع أيضًا البيانات، التي يتم تجميعها لتحقيق العديد من الأهداف المختلفة الخاصة به، التي تشمل على سبيل المثال:

  • الخدمات التي يقدمها الموقع.
  • إرسال تنبهات بأي تغييرات في خدمات الموقع.
  • ليجعلك الموقع قادرًا على المشاركة في خصائص التفاعلات الخاصة بخدمات الموقع، وأيضًا تكون بناءً على اختياراتك.
  • أن يكون الموقع قادرًا على توفير خدمة الدعم للعملاء.
  • ليمكنه أيضًا جمع تحليلات أو معلومات ذات قيمة، تساعده في التطوير من خدماته أو موقعه.
  • كما يمكن أيضًا للموقع أن يراقب استخدامه، أو استخدام خدماته من قبل المستخدمين.
  • كذلك يصبح قادرًا على كشف ومعالجة المشاكل التقنية، والعمل على التقليل من ظهورها.
  • ليتمكن من إعلامك بكل من أخبار، وعروض البضائع والخدمات التي تقع ضمن اهتماماتك.

أسس قانونية لمعالجة البيانات تبعًا لأحكام النظام العام لحماية البيانات (GDPR)

تعتمد الأسس القانونية التي يتبعها الموقع في جمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين، على المعلومات الشخصية نفسها التي يقوم الموقع بجمعها، والسياق المستخدم في جمعها. كذلك قد تخضع هذه المعلومات الشخصية إلى المعالجة من قبل الموقع، لعدد من الاغراض، مثل:

  • حاجة الوقع للتواصل مع المستخدم.
  • عند سماح المستخدم للقيام بذلك من قبل الموقع.
  • أيضًا في حالة كانت هذه المعالجة، في صالح الموقع، ولا تتخطى حقوق المستخدم.
  • كما يمكن القيام بها أيضًا عند عمليات الدفع.
  • كذلك يمكن تطبيقها بغرض الالتزام بأحكام القانون.

يجب أن يتم التواصل مع الموقع في حالة الرغبة في معرفة أي معلومات شخصية يحتفظ بها الموقع عن المستخدم. أو في حالة رغبته في حذف أي منها من أنظمة الموقع، ذلك بجانب العديد من الحقوق التي يمتلكها المستخدم لحماية بيناته، مثل:

  • الحق في الدخول إلى الموقع، والوصل إلى بياناته، وتحديثها أو حذفها، وبشكل مباشر، وفي أي وقت ممكن من خلال قسم إعدادات حسابك. كما يجب على المستخدم التواصل مع الموقع لمساعدته، في حالة لم يتمكن من القيام بأي من هذه الخطوات.
  • التصحيح: كما أن المستخدم لديه أيضًا حق في تصحيح المعلومات الخاصة به على الموقع، في حالة كانت غير دقيقة أو ناقصة.
  • الاعتراض: يمكنه الاعتراض على أي تحديث أو معالجة يقوم بها الموقع على معلوماته الشخصية.
  • التقييد: يمكن للمستخدم أن يقوم بتقييد الموقع من العمل على معالجة معلوماته الشخصية.
  • نقل البيانات: كذلك يمكنه أن يطلب نسخة من المعلومات الشخصية الخاصة به الموجودة لدى الموقع.
  • سحب الموافقة: يمتلك أيضًا الحق بأن يقوم بسحب مواقته على معالجة الموقع لمعلوماته الشخصية، في أي وقت.

كذلك يمكن أن يسأل الموقع المستخدم تثبيت هويته قبل أن يقوم بالرد على أي من هذه الطلبات.

كما أن لدى المستخدم أيضًا الحق بتقديم شكوى لسلطة حماية البيانات، في حالة قيام الموقع بجمع معلومات شخصية عنه، واستخدامها لصالح الموقع.

الاحتفاظ بالمعلومات

يحتفظ الموقع السعودي بعدد من المعلومات الشخصي لمستخدميه فقط في حالة كان الأمر ضروريًا تجاه الأهداف المحددة في سياسة الخصوصية، والتي يجب أن تتوافق مع التزام الموقع القانوني.

(على سبيل المثال، في حالة كان يجب على الموقع أن يحتفظ ببينات المستخدم، التزامًا بالقوانين المطبقة) أو لحل نزاعات، وتطبيق سياسات الموقع، واتفاقياته القانونية.

كما يخزن الموقع كافة بيانات الاستعمال لغدد من الأهداف التحليلية الداخلية.

بالإضافة إلى أن بيانات الاستعمال يتم الاحتفاظ بها لمدة زمنية قصيرة، بشكل عام، إلا في حالة أنه يتم استخدام البيانات في زيادة تأمين، وتطوير وظائف خدمات الموقع. أو في حالة كان الموقع ملزم قانونيًا بالاحتفاظ بالبيانات لوقت أكبر.

تحويل البيانات

من الجائز أن يتم تحويل معلومات المستخدم، متضمنة المعلومات الشخصية وحفظها، على أجهزة كمبيوتر خارج النطاق الجغرافي الخاص به. أو لدى أي اختصاص حكومي، لديه قوانين حماية البيانات مختلفة عن القوانين الخاصة بمنطقة المستخدم.

كما أن موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية بالموقع، تعمني موافقته على تحويل بياناته لأي دولة أخرى، يوجد بها أي من الشركات التابعة للموقع.

لذلك يحرص الموقع على اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، للتأكد من أنه يتم التعامل مع بيانات المستخدمين بطريقة آمنة. وأيضًا بشكل يتوافق مع سياسة الخصوصية للموقع، وأنه لن يتم تحويلها لأي منظمة أو دولة أخرى، إلا في حال توافر كافة الضوابط الازمة، التي تضمن أمن المعلومات الشخصية.

الإفشاء تطبيقًا لأحكام القانون

أحيانًا تظهر عدد من الحالات التي تجبر الموقع على الإفصاح عن معلومات المستخدم الشخصية. بشكل خاص إذا تطلب ذلك القانون، أو للإجابة على طلبات السلطات الحكومية، مثل المحكمة، أو جهة حكومية.

كما يمكن أيضًا أن نفصح عن عدد من معلومات المستخدمين الشخصية بحسن نية، في حالة:

  • الحاجة إلى تطبيق أي التزامات قانونية.
  • أو في حالة الحاجة إلى حماية حقوق الموقع السعودي، أو أي من حلفائها، أو ممتلكاتها، والدفاع عنها.
  • كذلك تستخدم في التقليل من أي أفعال خاطئة تتعلق بالموقع.
  • أيضًا بغرض حماية وتأمين مستخدمين الموقع شخصيًا.
  • كذلك لحماية الموقع أو المستخدمين في مواجهة المسؤولية القانونية.

أمن البيانات

يعد أمن بيانات مستخدمي الموقع أمر ذو أهمية بالنسبة للموقع السعودي، لكن يجب التذكير، أن وسائل النقل عبر الإنترنت، والتخزين الإلكتروني، غير آمنة بنسبة 100%.

لذلك أنه في نفس التوقيت الذي يسعى الموقع لاستخدام وسائل حماية المعلومات الشخصية المقبولة والتجارية. إلا أنه لا يضمن أنها آمنة بشكل كامل، حيث يمكن أن تقع بعض الأحداث الخارجة عن سيطرة الموقع.

الاعلانات

قد يحتاج الموقع إلى الاستعانة بأطراف ثالثة لتقديم خدماتها، وعرض الإعلانات للمستخدمين، كما تقدم أيضًا المساعدة على دعم الموقع، أو خدماته، والعمل على الحفاظ عليها.

  • Google AdSense Double Click Cookie
  • Ad Mob by Google

تجديد النشاط التسويقي السلوكي

يستخدم الموقع السعودي خدمات تجديد النشاط التسويقي، في الإعلان على المواقع الإلكترونية التابعة للأطراف الثالثة بعد زيارة المستخدم للموقع.

حيث أن الموقع والطرف الثالث يستخدم الكوكيز لإعلام وتحسين وتقديم الإعلانات، بما يتوافق من الزيارات السابقة لدى مستخدمي الموقع، والتي تشمل على سبيل الأطراف الثالثة، مثل:

  1. إعلانات جوجل
  2. تويتر
  3. فيسبوك

مقدمو الخدمة

يمكن للموقع أن يستعين بخدمات أطراف ثالثة مقدمي الخدمات، سواء كانت أفراد أو شركات، بهدف تسهيل حصول المستخدمين على خدمات الموقع. حيث يقومون بتقديم خدمات الموقع، أو خدمات ذات علاقة بخدمات الموقع نيابةً عنه. كما يمكنها أيضًا مساعدة المستخدمين في تحليل كيفية الاستفادة من خدمات الموقع.

كذلك يصبح للطرف الثالث صلاحية الاطلاع على معلومات المستخدمين الشخصية، فقط في حدود الحاجة للتمكن من تأدية مهامهم، كما يكونوا ملزمين بعدم إفشاء المعلومات أو استخدامها بأي شكل أخر.

الدفع

أحيانًا يقدم الموقع عدد من الخدمات أو المنتجات مقابل أجر، مما يجعل الموقع في حاجة للاستعانة بخدمات أطراف ثالثة للقيام بعمليات الدفع.

كما أن الموقع لا يقوم يجمع أو تخزين أي معلومات خاصة ببطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم، فقط يتم تقديم هذه المعلومات للطرف الثالث بشكل مباشر. ليصبح استخدامهم لمعلومات المستخدم الشخصية، تحت اشراف معالج بسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

روابط لمواقع أخرى

من الممكن أن يحتوي الوقع السعودي على عدد من الروابط الخاصة بمواقع أخرى، لذلك يحرص الموقع على تقديم النصيحة لمستخدميه، بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

كذلك لا يمكن الموقع أي سيطرة على تلك المواقع، ولا تتحمل مسؤولية محتواها، أو سياساتها الخصوصية أو ممارسات الأطراف الثالثة التابعة لها وخدماتها.

التعديل على سياسة الخصوصية

يقوم الموقع السعودي في بعض الأحيان بتحديث سياسة الخصوصية، دون اشعار المستخدمين.

لذلك يجب على مستخدمي الموقع قراءة ومراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر، بشكل دوري، حيث أن أي تحديث يتم العمل به بدايةً من تاريخ نشره على الموقع.

للاتصال بنا

يمكن التواصل مع الموقع في أي وقت، في حالة الحاجة إلى الاستفسار عن أي شيء يتعلق بسياسة الخصوصية، عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالموقع السعودي: ([email protected])